Referentieproject
Hoe wij een bestelapp bouwden voor een Belgische groothandel
(en wat klanten er dagelijks mee winnen)
Een groothandel in professioneel gereedschap in Herne vroeg ons een mobiele app te bouwen voor hun klanten — aannemers, installateurs en vakmannen die dagelijks bestellingen plaatsen. Het doel was duidelijk: minder telefoon, minder papier, meer overzicht voor de klant.
Het resultaat is een cross-platform bestelapp die beschikbaar is voor zowel Android als Apple, en die klanten van de groothandel dagelijks gebruiken om bestellingen te plaatsen en op te volgen.
Functionaliteit
Wat zit er in de app?
De app is gebouwd rond wat de klant dagelijks nodig heeft. Geen onnodige complexiteit — enkel de functies die het werk sneller en overzichtelijker maken.
Bestellingen plaatsen
Klanten kunnen snel een bestelling ingeven — ook onderweg, op de werf of in het magazijn. Geen kantoor nodig, geen wachttijden aan de telefoon.
Productcatalogus raadplegen
Productinfo, artikelcodes en beschikbaarheid zijn direct opzoekbaar in de app. Klanten vinden snel wat ze nodig hebben zonder te hoeven bellen.
Bestellingen opvolgen
De app toont de status van lopende bestellingen. Klanten weten waar hun bestelling staat zonder de groothandel te hoeven contacteren.
Meldingen
De app kan klanten proactief op de hoogte brengen van leveringen of wijzigingen aan hun bestelling — zo hoeven ze zelf niet te polsen.
Persoonlijk klantaccount
Iedere klant logt in met zijn eigen account. De app toont zijn bestellingshistoriek, zijn vaste producten en zijn persoonlijke gegevens.
Snel herbestellen
Vaste producten kunnen snel opnieuw besteld worden zonder het volledige bestelproces te doorlopen. Handig voor klanten met terugkerende behoeften.
Dagelijkse impact
Wat wint de klant er dagelijks mee?
Een app is pas nuttig als ze het dagelijkse werk concreet eenvoudiger maakt. Dit zijn de voordelen die klanten van de app ondervinden.
Minder telefoontjes
Bestellingen plaatsen en status opvragen gebeurt rechtstreeks via de app. Geen wachttijden, geen ruis.
Bestellen van op de werf
Altijd en overal toegankelijk, ook via smartphone op een bouwplaats of in een magazijn.
Minder bestelfouten
Producten selecteren of scannen in plaats van dicteren vermindert fouten bij de bestelling.
Overzicht van bestellingen
Alle bestellingen op één plek. Geen papieren bonnetjes, geen losse e-mails bijhouden.
Sneller schakelen
Van de beslissing tot de bestelling in enkele taps. Geen omweg via telefoon of e-mail.
Achter de schermen
Hoe bouwden wij dit?
Wij ontwikkelden de app als een cross-platform mobiele applicatie, beschikbaar op zowel Android als iOS vanuit één codebase. Dat betekent minder onderhoud, snellere updates en een consistente ervaring op beide platformen.
De app is gekoppeld aan het bestaande klantensysteem van de groothandel. Klanten loggen in met hun bestaand account — er is geen apart registratieproces nodig. Gegevens zoals bestellingen en klantinfo worden rechtstreeks uit het systeem van de groothandel gehaald.
We hielden de interface bewust eenvoudig: snel laden, weinig tussenstappen, en compatibel met oudere smartphones die vakmannen typisch gebruiken. Een goede app hoeft niet complex te zijn — ze moet betrouwbaar en snel zijn.
Voor welke bedrijven?
Wanneer is zo’n klanten-app zinvol voor jouw bedrijf?
Een bestelapp of klantportaal is niet voor elk bedrijf de juiste keuze. Maar voor bepaalde situaties maakt het een merkbaar verschil.
Terugkerende bestellingen of aanvragen
Je klanten plaatsen regelmatig gelijkaardige bestellingen of aanvragen. Een app maakt dat proces sneller en foutlozer.
Klantenservice verliest tijd aan standaardzaken
Als je medewerkers veel tijd kwijt zijn aan telefoontjes voor bestellingen of statusinformatie, kan een app dat grotendeels opvangen.
Je klanten werken mobiel
Klanten die op de baan, op een werf of in een magazijn werken, hebben baat bij een app die ze altijd bij de hand hebben.
Je wil je service professionaliseren
Een eigen app voor je klanten maakt een professionele indruk en onderscheidt je van concurrenten die nog volledig via telefoon of e-mail werken.
Klanten willen zelf toegang tot hun info
Als klanten hun bestellingshistoriek, facturen of statusinformatie zelf willen raadplegen zonder jou te moeten bellen, is een app of klantportaal de logische oplossing.
Over ons werk
Wat bouwt STECH BV?
STECH BV ontwikkelt mobiele apps en webapplicaties op maat voor KMO’s en handelsbedrijven. Van een eenvoudige bestelapp tot een volledig klantportaal — wij bouwen wat jouw klanten echt nodig hebben, niet meer en niet minder.
We starten altijd vanuit jouw bedrijfsproces: wat doen jouw klanten vandaag moeizaam of omslachtig? Dat is het vertrekpunt voor een app die echt gebruikt wordt.
Interesse?
Wil jij ook een app voor jouw klanten?
Leg ons je situatie voor. We bekijken samen of een app zinvol is voor jouw bedrijf en wat dat concreet zou inhouden.
